무선청소기가 자꾸 꺼지는 이유 — 켜졌다 꺼졌다 할 때 점검 순서

어느 쪽인지 어떻게 가리나요?

• 강한 모드로 올릴 때만 꺼진다 — 배터리가 큰 부하를 버티지 못하는 경우가 많습니다. 완충 직후에도 그렇다면 배터리 노화를 의심합니다.
• 한참 쓰다가 꺼지고, 잠시 두면 다시 켜진다 — 열이 올라 보호 기능이 작동했을 수 있습니다. 필터·먼지통·흡입구 막힘을 먼저 확인합니다.
• 브러시가 바닥에 닿을 때 꺼진다 — 롤러에 무언가 걸려 회전이 막혔을 수 있습니다.
• 켜자마자 꺼지거나 잔량이 남았는데 꺼진다 — 배터리 결합부 접촉이나 배터리 자체 점검이 필요합니다.

점검 순서는 어떻게 되나요?

1. 먼지통을 비우고 필터를 털거나 교체합니다.
2. 연장관과 흡입구에 막힌 것이 없는지 봅니다.
3. 브러시 롤러에 감긴 것을 걷어 냅니다.
4. 배터리를 분리할 수 있다면 뺐다가 딸깍 소리가 나게 다시 끼웁니다.
5. 완충한 뒤 낮은 모드부터 써 보며 꺼지는 조건을 확인합니다.

이렇게 해도 꺼진다면 증상이 나타나는 조건을 적어 두세요. 어느 모드에서, 얼마나 쓴 뒤에, 잔량이 얼마일 때 꺼지는지를 함께 알리면 A/S 판정이 빨라집니다.

디베아 공식 점검 안내는 어디에 있나요?

디베아 공식 셀프진단에는 전원 꺼짐만 따로 다룬 페이지가 없고, 충전·작동 관련 안내가 모델별로 올라와 있습니다.

'충전이 되지 않을 때' 증상은 디베아 공식몰이 모델별 점검 안내를 5건 공개하고 있습니다. 사용 중인 모델의 안내를 먼저 확인하세요.

배터리를 바꿔야 한다면

디베아 공식몰에 등록된 무선청소기 배터리 옵션은 20종이고, 호환 표기된 본체 모델은 11종입니다. 가격대는 52,000원~116,000원입니다(2026-08-26 조회 기준).

보증기간과 A/S는 어떻게 되나요?

A/S는 카카오톡 채널 '나우홈' 으로 접수합니다.

1. 카카오톡에서 '나우홈'을 검색해 채널 추가
2. 메세지 보내기(혹은 채팅하기) 클릭
3. 성함 / 연락처 / 모델명 작성
4. 해당 증상 작성
5. 증상 확인이 가능한 사진·영상 전송
6. 전문 기사 순차 답변 대기

고객센터 1833-7434 · 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무)

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자주 묻는 질문

현재 판매 중인 디베아 무선청소기 전 모델은 공식몰 목록에서 한 번에 볼 수 있습니다.