겨울철 무선청소기 배터리가 빨리 닳는 이유와 보관법

추위에 약한 이유는 무엇인가요?

리튬이온 배터리는 내부에서 이온이 오가며 전기를 내보냅니다. 온도가 떨어지면 이 움직임이 둔해져, 같은 배터리라도 꺼내 쓸 수 있는 힘이 줄어든다고 알려져 있습니다. 그래서 베란다에 두었던 청소기를 바로 쓰면 강한 모드에서 금방 꺼지거나 잔량 표시가 빠르게 내려가는 일이 생깁니다.

대부분은 따뜻한 실내에서 시간을 두면 돌아옵니다. 다만 추운 자리에 두는 날이 길어지면 이야기가 달라집니다.

겨울에 피해야 할 보관 자리는 어디인가요?

• 난방이 들어가지 않는 베란다와 다용도실
• 겨울철 차 안이나 트렁크
• 현관 밖 창고처럼 바깥 기온을 그대로 받는 곳
• 반대로 난방기 바로 옆처럼 뜨거운 바람이 닿는 자리

추위를 피하려고 난방기 옆에 두는 것도 좋지 않습니다. 리튬이온 배터리는 통상 더위와 추위 양쪽에 약하다고 알려져 있어, 사람이 지내는 실내 온도 범위가 무난합니다.

추운 곳에 있던 청소기는 바로 충전해도 되나요?

차가운 배터리는 곧바로 충전하지 않는 편이 낫습니다. 낮은 온도에서 충전하면 배터리에 부담이 된다고 알려져 있고, 제품에 따라서는 보호 기능이 충전을 막기도 합니다. 실내로 들여와 본체가 실내 온도에 가까워진 뒤에 충전하세요. 겉면에 물방울이 맺혔다면 완전히 마를 때까지 기다리는 것이 먼저입니다.

실내 온도로 돌아온 뒤에도 충전이 되지 않는다면 모델별 공식 점검 안내를 확인하세요.

'충전이 되지 않을 때' 증상은 디베아 공식몰이 모델별 점검 안내를 5건 공개하고 있습니다. 사용 중인 모델의 안내를 먼저 확인하세요.

겨울 동안 오래 쓰지 않을 때는 어떻게 보관하나요?

완전히 방전된 채로 겨울을 나는 것을 피합니다. 보관 전에 어느 정도 충전해 두고, 중간중간 잔량을 확인해 다시 채워 주세요. 보관 온도와 충전량 기준은 제품마다 다르게 안내되니 사용설명서 표기를 함께 확인하는 편이 좋습니다.

추운 환경에서 생긴 고장도 보증이 되나요?

디베아 공식몰 보증 안내는 결빙 같은 외부 요인과, 적절하지 않은 환경에서의 사용을 유상 처리 사유로 두고 있습니다. 결빙은 천재지변 같은 불가항력 항목에 묶여 있어, 겨울철 보관 중 생긴 고장이 여기에 해당하는지는 A/S 접수 때 판정을 받습니다.

보증기간과 A/S는 어떻게 되나요?

A/S는 카카오톡 채널 '나우홈' 으로 접수합니다.

1. 카카오톡에서 '나우홈'을 검색해 채널 추가
2. 메세지 보내기(혹은 채팅하기) 클릭
3. 성함 / 연락처 / 모델명 작성
4. 해당 증상 작성
5. 증상 확인이 가능한 사진·영상 전송
6. 전문 기사 순차 답변 대기

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자주 묻는 질문

모델별 판매가와 구성품은 공식몰의 디베아 무선청소기 전체 모델 목록에서 비교해 볼 수 있습니다.