무선청소기 충전이 안 될 때 확인할 것 — 배터리 탓인지 가리는 법

어떤 순서로 확인하나요?

1. 다른 전자제품을 꽂아 콘센트에 전기가 들어오는지 확인합니다. 멀티탭 스위치가 꺼져 있는 경우도 흔합니다.
2. 어댑터와 케이블이 끝까지 꽂혀 있는지, 선이 꺾이거나 피복이 벗겨진 곳은 없는지 봅니다.
3. 거치대로 충전하는 제품이라면 거치대와 본체가 닿는 금속 접점의 먼지를 마른 천으로 닦습니다.
4. 본체가 거치대에 제대로 걸렸는지 확인합니다. 배터리를 분리할 수 있는 제품이라면 딸깍 소리가 나게 끼워졌는지도 봅니다.
5. 어댑터를 본체에 직접 꽂을 수 있는 제품이라면 거치대를 거치지 않고 충전해 봅니다.

배터리 문제일 때의 신호는?

• 충전 표시는 들어오는데 완충까지 걸리는 시간이 부쩍 짧아지고 금방 꺼집니다.
• 충전을 오래 해도 잔량 표시가 오르지 않습니다.
• 충전 중 배터리가 손대기 어려울 만큼 뜨겁거나 겉면이 부풀었습니다.

마지막 경우는 충전을 멈추고 계속 쓰지 않아야 합니다. 부풀거나 과열되는 배터리는 A/S로 접수해 점검을 받으세요.

충전기가 정품인지는 어떻게 확인하나요?

다른 제품의 어댑터를 쓰고 있다면 그것이 원인일 수 있습니다. 규격이 맞지 않는 어댑터는 충전이 되지 않거나 배터리에 부담을 줍니다. 디베아 공식 자가점검 안내는 정품 충전기를 확인하는 방법을 따로 알려 줍니다.

디베아 모델별 공식 점검 안내는?

'충전이 되지 않을 때' 증상은 디베아 공식몰이 모델별 점검 안내를 5건 공개하고 있습니다. 사용 중인 모델의 안내를 먼저 확인하세요.

충전기를 새로 사야 한다면

디베아 공식몰에 등록된 무선청소기 충전기 옵션은 11종입니다. 가격은 모두 15,000원입니다(2026-08-26 조회 기준).

보증기간과 A/S는 어떻게 되나요?

A/S는 카카오톡 채널 '나우홈' 으로 접수합니다.

1. 카카오톡에서 '나우홈'을 검색해 채널 추가
2. 메세지 보내기(혹은 채팅하기) 클릭
3. 성함 / 연락처 / 모델명 작성
4. 해당 증상 작성
5. 증상 확인이 가능한 사진·영상 전송
6. 전문 기사 순차 답변 대기

고객센터 1833-7434 · 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무)

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자주 묻는 질문

현재 판매 중인 디베아 무선청소기 전 모델은 공식몰 목록에서 한 번에 볼 수 있습니다.