무선청소기로 빨아들이면 안 되는 것 — 고장 원인이 되는 쓰레기 정리

빨아들이면 안 되는 것은 무엇인가요?

• 물·음료·국물 같은 액체 — 모터와 회로에 닿으면 고장으로 이어질 수 있습니다. 젖은 먼지도 필터를 막고 냄새를 만듭니다.
• 불씨가 남은 재와 담뱃재 — 먼지통 안의 먼지에 옮겨붙을 수 있습니다.
• 유리 조각·못·핀 — 먼지통과 연장관 안쪽을 긁고, 브러시 롤러에 걸려 솔을 상하게 합니다.
• 밀가루·파우더·공사 먼지 같은 고운 가루 — 적은 양은 괜찮아도 한꺼번에 많이 빨아들이면 필터가 금방 막힙니다.
• 긴 끈·비닐·양말 — 연장관 중간에 걸려 공기 길을 막거나 롤러에 감깁니다.
• 젖은 흙과 음식물 — 먼지통 벽에 눌러붙어 상하면서 냄새가 납니다.

보증에서는 어떻게 다루나요?

디베아 공식몰 보증 안내는 액체류를 흡입한 경우와, 과도한 사용이나 적절하지 않은 환경에서 쓴 경우를 유상 처리 사유로 두고 있습니다.

이미 빨아들였다면 어떻게 하나요?

• 액체라면 곧바로 전원을 끄고 다시 켜지 않습니다. 배터리와 먼지통, 필터를 분리해 물기를 뺀 뒤 A/S 채널에 문의합니다.
• 날카로운 조각이라면 장갑을 끼고 먼지통을 비운 뒤, 연장관과 롤러에 걸린 것이 없는지 확인합니다.
• 고운 가루를 많이 빨아들였다면 먼지통을 비우고 필터를 털어 냅니다. 흡입력이 돌아오지 않으면 필터 교체를 검토합니다.
• 타는 냄새가 나거나 연기가 보이면 즉시 사용을 멈추고 점검을 받습니다.

가루 청소 뒤 필터를 바꿔야 한다면

디베아 공식몰에 등록된 무선청소기 필터 옵션은 28종이고, 호환 표기된 본체 모델은 15종입니다. 가격대는 5,000원~15,000원입니다(2026-08-26 조회 기준).

물기를 청소해야 한다면

물기가 있는 바닥은 걸레로 먼저 닦아 내고 청소기를 쓰는 것이 기본입니다. 이미 물을 빨아들였다면 곧바로 전원을 끄고 다시 켜지 마세요. 그다음 할 일은 물 흡입 대처 안내에 정리해 두었습니다.

보증기간과 A/S는 어떻게 되나요?

A/S는 카카오톡 채널 '나우홈' 으로 접수합니다.

1. 카카오톡에서 '나우홈'을 검색해 채널 추가
2. 메세지 보내기(혹은 채팅하기) 클릭
3. 성함 / 연락처 / 모델명 작성
4. 해당 증상 작성
5. 증상 확인이 가능한 사진·영상 전송
6. 전문 기사 순차 답변 대기

고객센터 1833-7434 · 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무)

이어서 보면 좋은 안내

• 무선청소기 흡입력이 약해진 이유 — 공기 길이 막히는 다섯 자리
• 무선청소기에서 냄새가 나는 이유 — 다섯 자리를 순서대로 짚는 법
• 디베아 유상 A/S 기준 — 무상 보증에서 제외되는 경우

함께 보면 좋은 가이드

• 디베아 무선청소기 제품에서 냄새가 날 때 — 모델별 공식 자가점검 안내
• 디베아 무선청소기 사용 중 전원이 꺼질 때 — 모델별 공식 자가점검 안내
• 디베아 무선청소기 부품이 파손됐을 때 — 모델별 공식 자가점검 안내
• 디베아 무선청소기 제품이 작동하지 않을 때 — 모델별 공식 자가점검 안내
• 디베아 무선청소기 소음이 심할 때 — 모델별 공식 자가점검 안내
• 디베아 무선청소기 뜨거운 바람이 나올 때 — 모델별 공식 자가점검 안내

자주 묻는 질문

지금 판매 중인 모델이 궁금하다면 공식몰 무선청소기 목록에서 확인하세요.