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디베아 반품·청약철회 안내 — 단순변심 기간과 배송비
제품 수령일로부터 7일 이내 단순 변심 청약철회 가능 (사용·일부 소비로 가치가 훼손된 경우 불가) · 제품 불량이 아닌 단순 변심 반품은 왕복 배송비 10,000원(추가 도선료 등) 고객 부담. 추가 구성 상품 구매 시 추가 반품 비용 발생 (2026-08-26 디베아 공식몰 공개 안내 기준이며, 아래 모든 항목에 원문 출처를 붙였습니다.)
표기 불일치 안내 — 아래 항목 중 일부는 공식몰 안내문과 상품정보 표기의 값이 서로 다릅니다. 어느 한쪽을 임의로 고르지 않고 양쪽 표기를 모두 실었으니, 주문 전 해당 상품 페이지 표기와 고객센터 안내를 함께 확인해 주세요.
단순변심 반품은 며칠까지 되나요?
| 청약철회 기간 | 제품 수령일로부터 7일 이내 단순 변심 청약철회 가능 (사용·일부 소비로 가치가 훼손된 경우 불가) |
|---|---|
| 왕복 배송비(안내문) | 10,000원 |
| 반품 기간(상품정보 표기) | 14일 |
| 반품 배송비(상품정보 표기) | 3,000원 |
반품할 때 주의할 점은?
| 배송비 부담 | 제품 불량이 아닌 단순 변심 반품은 왕복 배송비 10,000원(추가 도선료 등) 고객 부담. 추가 구성 상품 구매 시 추가 반품 비용 발생 |
|---|---|
| 부속품 누락 | 교환·환불 시 부속품 및 사은품 누락 시 공시 가격으로 비용 청구, 전액 납부해야 교환·환불 가능 |
| 도서산간 | 도서산간 배송비 별도 |
보증기간과 A/S는 어떻게 되나요?
| 기본 무상 보증 | 1년 (무상 보증기간) |
|---|---|
| 메인모터 | 본체 메인모터 기준 10년 무상보증 (소비자 과실 고장은 유상 처리될 수 있음) |
| 배터리·충전기 | 배터리·충전기는 구입일로부터 1년 이내 무상 보증 |
| 소모품 | 소모품은 무상 보증기간에서 제외 |
A/S는 카카오톡 채널 '나우홈' 으로 접수합니다.
- 카카오톡에서 '나우홈'을 검색해 채널 추가
- 메세지 보내기(혹은 채팅하기) 클릭
- 성함 / 연락처 / 모델명 작성
- 해당 증상 작성
- 증상 확인이 가능한 사진·영상 전송
- 전문 기사 순차 답변 대기
고객센터 1833-7434 · 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무)
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자주 묻는 질문
디베아 단순변심 반품은 며칠 이내에 가능한가요?
제품 수령일로부터 7일 이내 단순 변심 청약철회 가능 (사용·일부 소비로 가치가 훼손된 경우 불가) (출처: https://dibea.kr/explain)
반품 배송비는 얼마인가요?
제품 불량이 아닌 단순 변심 반품은 왕복 배송비 10,000원(추가 도선료 등) 고객 부담. 추가 구성 상품 구매 시 추가 반품 비용 발생 (출처: https://dibea.kr/explain)
고객센터 1833-7434 (평일 10:00~17:00) · A/S 접수는 카카오톡 채널 '나우홈'